工行池州贵池支行为客户兑换残损老版纸币获赞

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近日,一位老年客户拿着一沓纸巾包着的纸币前来工行池州贵池支行询问是否能兑换残币。原来客户与老伴有收藏老版纸币的习惯,但不小心将部分纸币放入微波炉中,造成纸币被烧焦破损。客户表示之前已经跑过几家银行,均以各种理由未能兑换,故来该行询问。

该行工作人员了解情况后立即为客户整理残破币,由于残破币版别太老,并且受损情况不同,工作人员立即向市行中心库进行询问及鉴别兑换的尺度。在几位工作人员的通力配合下,终于将客户几百元的残破币整理兑换完毕,客户对工行池州贵池支行工作人员热情负责的工作态度高度赞扬,连声感谢后才高开。

以客户为中心是工作的本质要求,作为服务行业,高质量的服务更是立足之本,只有把好的服务态度和精神风貌深入广大客户心中,才能得到客户长期稳定的信任。(刘夏)

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