倡导文明旅游 建设人文集美

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作为世界闻名的旅游城区,集美始终坚持倡导带动,创新服务,发动全民参与,营造文明旅游氛围,共同建设人文集美

集美自然环境优美,文化底蕴深厚。在美丽厦门战略规划框架下,集美提出了“人文集美”发展战略,致力于建设人文彰显、创新发展、生态文明、幸福和谐的新城区。一座城市要具有人文内涵,提高社会文明程度、促进社会和谐尤为重要。作为世界闻名的旅游城区,集美始终倡导文明旅游,发展人文集美。

集美鳌园是国家四A级景区,也是全国中小学生爱国主义教育基地。据统计,鳌园景区平均每年接待的海内外游客数量达到近100万人次。每年有超过10万人次的青少年来到这里接受爱国主义和革命传统教育。为了给游客营造温馨舒适、安全文明的旅游环境,从2004年起,集美鳌园景区就以创建省级文明风景旅游区为目标,在游客接待、内部管理、安全保卫、基建、绿化、卫生等方面不断建立完善了一套措施严密、行之有效的管理制度。

在集美鳌园景区内外的醒目位置都设有固定宣传牌刊播公益广告,安装液晶电视滚动播放嘉庚精神宣传片,向游客免费发送《中国公民国内旅游文明行为公约》、《公民基本道德规范》等宣传单,在导游讲解服务中有意识地向游客传递文明旅游意识,引导游客自觉遵守景区的各项制度,倡导“文明环境人人有责,人人都是旅游形象”的文明风尚,达到寓教于游的效果。

今年2月底,集美鳌园景区被中央文明委授予“全国文明风景旅游区”,这也是集美鳌园景区继全国爱国主义教育示范基地、第一批全国廉政教育基地之后,再次荣获“国字号”荣誉。

今年,景区落实创建“市民文明行为示范标杆城市”精神,积极参与“向不文明行为说不”、“文明小白鹭”等行动,将以向旅行社和游客大力倡导文明旅游作为载体,持续深化文明景区创建工作。

在鳌园的带动影响下,园博苑、鳄鱼园、双龙潭等集美旅游景区也纷纷倡导旅游文明行为,争创“文明风景区”。

在厦门北站出站口,游客一抬头就看到了“集美区文化旅游一站式咨询服务点”的柜台,柜台的后面竖立着两面LED显示屏,不断播放着集美景点,面对游客的咨询,工作人员热心地解说。据介绍,这样的旅游服务点共有两个,均设在出站口,同时两面LED电子显示屏全天24小时播放集美风景,让游客一抬头就看到“集美”。据了解,服务点是2013年设立的,一是更好地为旅游服务,二是推介集美旅游。

“闽海之滨,集美乡,山明水秀,集美真美”一段荷叶说唱的开篇,让集美首部MV《集美真SHUI》更加充满闽南风味。MV中,大家可以看到熟悉的集美景点20多处,龙舟池碧波荡漾,双龙潭风景宜人,集美大学人文气息浓厚,闽台小镇历史传承《集美真SHUI》中,不仅优美的景点大受称赞,还有一个独特的“集美手势”也开始走红。将左手拇指、食指分开成九十度状,其他三指并拢弯曲时,我们看到了“JM”出现手上,JM即集美拼音“Ji Mei” 的开头字母。

值得一提的是,今年,区委宣传部、区文明办制作了富有“集美味”的卡通公益视频,以阿集和小美为主角,劝导都市人遛狗途中勿放任家犬随意排便而未加以清理,并告诫观者公共场合应该内修礼仪,外显得体,尊重他人。由于公益视频的卡通人物具有集美元素,传播正能量,市民们认为“萌萌哒,传播正能量,深入人心。”

去年,海海假期国际旅行社总部正式进驻灌口,这是继厦航、康辉之后,灌口的第三家大型旅游公司。公司总经理黄桂芳是灌口人。海海假期国际旅行社成立至今近10年,原本公司设在岛内,主营自驾游、国内外旅游、会展服务等。“如今海海回家咯,一是乡情,二是灌口现在的发展让旅业商机无限。”黄桂芳说。

据黄桂芳介绍,海海注重游客文明旅游,如对出境团队文明出行情况记录反馈,与客户签订文明旅游承诺书等,同时,把文明旅游内容纳入导游、领队和旅行社经理的培训课程,制定不文明旅游事件应急预案,并进行培训。黄桂芳说,因为不少游客都是乡里乡亲,便于交流,出行时,大家也都文明礼貌,努力为自己家乡争光。

在文明旅游活动中,京闽北海湾等集美8家星级酒店也加强宣传,发送文明旅游宣传册,展示文明旅游公益广告、标语,倡导食宿文明,让旅客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围,将文明旅游意识转化为民众自觉行动。

文明旅游,全民参与。今年,集美区召开文明旅游工作联席会议,制定文明旅游工作要点,集美各部门共同参与文明旅游工作,区委文明办负责协调统筹推进,旅游部门依法监督管理旅游文化市场秩序,交通运输部门把好交通关,公安部门把好“关”,宣传、教育部门进行文明旅游宣传教育等。

同时,发动全民参与,开展“嘉庚故里 文明景区”的文明旅游主题活动,大力宣传身边“最美游客”、“最美旅游团队”、“最美导游”;开展“文明小使者”进社区、进学校、进景区三大系列活动,倡导 “文明拍客”志愿者拍下园区的文明行为和不文明行为,鼓励市民争当文明拍客,向不文明行为说“不”;开展为旅游文明行为“点赞”活动,进一步营造集美文明旅游氛围。

为了进一步宣传集美,市民们也踊跃加入义务讲解员行列。陈嘉庚纪念馆自2008年开馆以来,社会各界便组织培训嘉庚纪念馆志愿讲解员。包括集美大学陈嘉庚纪念馆青年志愿者服务队,集美大学青年志愿者协会,厦门理工学院等周边多所高校均组织培训学生志愿者参与其中。

2014年是陈嘉庚先生诞辰140周年,厦门市教育局、市青少年宫、集美区关工委、集美大学团委、集美校委会、陈嘉庚纪念馆共同签订了“2014年博物大观文化校园校园巡展联合行动书”,并宣告“嘉庚文化志愿服务队”成立。这支服务队以“五老”志愿者和青年志愿者为骨干组建的义务讲解团,走进我市百所大中小学校园进行义务宣讲。

不仅是义务讲解团,集美市民还纷纷参与文明交通督导,成立交通督导志愿服务队,围绕“关爱生命,文明出行”主题,以“倡导文明交通行为”、“摒弃交通陋习”为主要内容,进行文明旅游交通督导。

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